Politica de Retur

Politica de retur – www.oaianeagra.ro

La www.oaianeagra.ro ne dorim să vă oferim produse de cea mai bună calitate și o experiență de cumpărare fără probleme. În cazul în care aveți nevoie să returnați sau să schimbați un produs, vă stăm la dispoziție cu următoarele opțiuni și instrucțiuni:

1. Schimbarea produselor din cauza nepotrivirii mărimii

Dacă produsul comandat nu vi se potrivește ca mărime, aveți posibilitatea de a-l schimba. Vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, trimițând un email la office@liveartist.ro. Asigurați-vă că includeți următoarele informații:

• Numărul comenzii
• Produsul pentru care doriți schimbul
• Noua mărime dorită

Echipa noastră va analiza solicitarea și vă va oferi toate detaliile necesare pentru a finaliza schimbul cât mai rapid.

2. Produse defecte sau deteriorate

Dacă unul dintre produsele primite prezintă defecte de fabricație sau a fost deteriorat în timpul transportului, ne cerem scuze pentru inconvenientul creat. Vă rugăm să ne trimiteți un email la office@liveartist.ro în termen de 48 de ore de la primirea produsului, incluzând:

• Numărul comenzii
• Fotografii clare ale defectului
• O descriere scurtă a problemei

După analizarea solicitării, vom înlocui produsul defect fără costuri suplimentare sau, dacă este cazul, vom oferi o rambursare completă.

3. Returnarea produselor și rambursarea banilor

Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dvs. și doriți să returnați produsul, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a ne notifica printr-un email la office@liveartist.ro. Vă rugăm să includeți:

• Numărul comenzii
• Motivul returului
• Contul bancar IBAN și numele titularului contului pentru a procesa rambursarea.

Produsul trebuie returnat în ambalajul original, în aceeași stare în care a fost primit, fără semne de uzură sau deteriorare. Rambursarea va fi efectuată în termen de 5-7 zile lucrătoare de la primirea și verificarea returului.

4. Condiții generale pentru retururi și schimburi

• Toate produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de uzură sau deteriorare.
• Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte.
• Costurile de transport pentru retururi sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsele sunt defecte sau trimise greșit.

Pentru orice alte întrebări sau nelămuriri privind politica noastră de retur, nu ezitați să ne contactați la office@liveartist.ro. Suntem aici să vă ajutăm!